KonfliktBehandling    -    KonfliktHantering    -    KonfliktLösning

    Öppet seminarium:
    Så löser och förebygger vi konflikter på jobbet, den 20 mars i Stockholm

Ordspråken ”Att sopa framför egen dörr” och ”Liten tuva välter ofta stort lass” har fått en ny och helt konkret betydelse när jag gick Nicklas Andéns kurs i konfliktbehandling.

I februari 2007 var jag med om en konfliktbehandlingskurs som Nicklas ledde. Förutom att jag själv fick ett antal ”aha-n” har jag stor nytta av kursen i mitt arbete som chef för elevservice på vår gymnasieskola. Det är till mig eleverna kommer när de har problem med varandra, lärare eller personer utanför skolan.

Några av de saker som framträdde allra klarast för mig var hur viktigt det är att agera snabbt när det har uppstått en konflikt och även att rannsaka sig själv, vilket var mitt bidrag? För vi bidrar ju alltid till alla situationer vi befinner oss i. Det kan på kort sikt vara en besk karamell att svälja, men på längre sikt gör det gott.

Ett annat viktigt och centralt tema i konfliktsituationer är ansvar. Under kursen gick vi igenom olika sorters ansvar, förutom juridiskt och ekonomiskt ansvar så har jag ett etiskt ansvar för mitt beteende. Så har jag ett psykologiskt ansvar för hur jag reagerar på andras beteende. Mina känslor är mitt ansvar. När jag klarar att ta ansvar för egna känslor och inte skyller på ”de andra” kan jag också klara av att skaffa mig ett gott liv, utan att behöva vänta på att omvärlden ska uppträda etiskt mot mig. Det finns ju de som sällan klarar att uppföra sig och att inte ta ansvar i eget liv vore att ge dem allt för mycket makt i mitt liv!

Vi som är verksamma inom skolans värld har en viktig uppgift att förmedla det egna ansvaret både för vad vi gör och hur vi reagerar, att vi bidrar själva, att vi tolkar varandra hela tiden (och kan feltolka) samt sist men inte mist, att förmedla ett medvetet och ansvarsfullt förhållningssätt till språket. Den som säger ”du irriterar mig” lever i en helt annan värld än den som säger ”jag irriterar mig på dig”. Den som säger ”jag föll för grupptrycket” skyller sin oförmåga att värna sin egna personliga integritet och att ta ansvar för egna handlingar på andra, o.s.v.

För den som klarar att se sin egen roll, att ansvara för sina egna reaktioner, och att ha ett medvetet förhållningssätt till språket och uppföra sig väl, behöver inte små bagateller utveckla sig till katastrofala konflikter.

Är dessa frågor viktiga för dig, kan jag rekommendera dig att lyssna på Nicklas Andén.

Anette Strömqvist
Chef Elevservice, GUC – Grafiskt Utbildningscenter i Uppsala